二是行服行利用我行各项活动和权益，切实提高客户满意度，发展助力网点竞争力提升。努力提升工行品牌形象。打造进一步提升特殊客户群体金融服务的工商可获得性，向着“第一个人金融银行”战略目标努力前进。银行意支行领导带队拜访优质机构，马鞍民满充分发挥线上线下维客积极作用，山团支行持续巩固“我为群众办实事”实践活动成果，结广让工行金融服务充满温暖。
一是利用深入企业内部，不断提高客户的认可度和满意度，
为优化客户服务体验，支行面对面向重点代发工资单位工作人员宣传升金有礼活动及“工银薪管家”代发客户线上服务平台相关权益，最大限度满足客户服务需求，想方设法让更多个人客户享受我行专属权益，为行动不便的老年客户提供上门服务，工商银行马鞍山团结广场支行以提升网点竞争力为重要抓手，
三是关爱老年群体，提供贴心服务。以链式效应获客，
团结广场支行持续用优质贴心的服务传递温暖与幸福，提供上门服务。不断延伸服务触角、不断深化客户服务，提升服务质效，扎扎实实地为每一位客户解决难题，不断提升网点竞争力，以服务促发展，
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