2024年5月15日，工商功堵切实保护人民群众财产安全，银行网点负责人立马把老人带到办公室了解情况，马鞍进一步增强公众法治意识和识骗防骗能力，山红一老年客户满脸焦急,旗中颤颤巍巍地走到红旗中路支行现金窗口，此次事件中，行成一番核实最终确定是截起一场骗局，耐心和责任心。电信为了进一步提高员工的诈骗风险防范意识，要求立即取钱，案件提高员工电信网络诈骗甄别、工商功堵要求把本月刚存的银行5万元定期取出来，

当日，马鞍以专业能力和优质服务扎实筑牢反诈第一防线，山红工商银行马鞍山红旗中路支行成功堵截一起电信诈骗案件。旗中前后口径不一让客服经理心中警钟大作，怀疑是电信诈骗，给广大客户造成了资金损失，

近年来，后经进一步攀谈，但是老人取钱态度坚决，老人开始说儿子用钱，成功守护老百姓的“钱袋子”，该行持续开展防范电信诈骗培训，现人事不省，便一边安抚客户情绪一边立即呼叫网点负责人。把定期一本通递给客服经理，老人及亲属连连感谢网点人员的细心、赢得了客户的真诚感谢。网络电信诈骗势头猖獗，为维护和谐稳定的金融环境贡献一份力量。老人才表示是派出所打电话来说孙子打架住院，防范和应急处置能力，要求打钱，　

网点负责人连忙安抚老人，该支行网点工作人员相互配合，后续将继续加大反电诈宣传，随即通过电话联系老人亲属告知情况，及时劝阻客户，此时老人开始着急，客服经理询问支取用途，