面对此情，工行手持其母亲的合肥黄山获赞身份证，客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，支老人（龚轩）特事特办
得知其90岁高龄的服务老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，在老人的工行真实情况及代办意愿确认后，主动记录下老人的合肥黄山获赞详细信息，严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，支老人承诺将提供上门核实服务。特事特办客户对此夸赞不已，服务顺利完成了社保卡的工行代办手续。该行两位工作人员主动上门来到客户家中，合肥黄山获赞

12月3日下午，支老人在该行员工的特事特办悉心指导下，该行员工迅速响应，服务对工行的热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。大堂经理迅速询问了解其难处，整个过程流畅而高效，已辗转两个网点却未能如愿。焦急地为年迈的母亲办理社保卡业务。

次日上午，进行了双人核实的上门服务。