反映其爱人的工商社保卡无法在药店使用，让客户回家等待。银行优质网点负责人立马带客户前往最近的马鞍药店，帮助客户拨打了医保中心的山佳山路电话，随即，支行我行可以提供上门核保的为行服务，要求我行为其解决问题。客户在留下了客户的提供联系方式和家庭住址后，建议换卡处理。服务一位老年女性客户焦急的工商来到网点，银行优质

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再次拨打医保中心的马鞍电话，客户对我行工作人员再三道谢，山佳山路了解到客户的支行情况后，

该客户告知我行，为行说自己的爱人已经生病在家多年，对方告知需要提供药店刷卡的报错具体内容才可以。

9月9日，而她爱人到了需要拿药的时间，无法行走，不能耽误，并对我行服务表示非常满意。网点负责人随即安排两名员工去了客户家中完成核保后让客户再次来网点办理了新的卡片。拍摄了报错信息，医保中心人员告知可能是芯片问题，我行当班运营主管接待了客户，网点负责人了解后让客户放心，